一、核心质保政策（官方标准）

1. 质保期限（按容量分级）

• 38Ah（含）及以上：3 年质保（自出厂 / 购买日期起）
• 38Ah 以下：1 年质保
• 特殊场景：医疗 / 消防配套可升级至2 年；-15℃以下地区可延至24 个月

2. 质保范围（免费换新 / 维修）

• 非人为质量问题：鼓包、漏液、壳体破裂、端子变形、电压异常、容量＜标称 60%
• 运输破损、出厂缺陷、工艺问题

3. 非质保范围（不免费）

• 过充 / 过放、短路、反接、私自拆解
• 未按说明书使用（温度＜-25℃/＞50℃、环境腐蚀、震动超标）
• 人为损坏、自然灾害、未正规安装 / 维护

4. 质保流程

1. 提供购买凭证（发票 / 合同）+ 电池序列号 + 故障照片 / 视频
2. 官方 / 授权商核验 → 出具检测报告
3. 质保期内：免费更换同型号全新电池，旧电池回收
4. 质保期外：优惠维修 / 换新，终身维护